温江区委编办创新执法辅助岗位标准 助力营商环境提升

为深入学习贯彻习近平总书记来川视察重要指示精神，落实《中共中央国务院关于促进民营经济发展壮大的意见》文件要求，温江区委编办会同行业主管部门、人力资源顾问团队，立足“小切口”推动“大治理”展示“新作为”，以标准化促进城市管理队伍规范化、专业化、职业化，以高质量机构编制工作为优化营商环境提供服务保障。

一、全链条体系推队伍转型。聚焦工作动力不足、专业技能欠缺、服务热情不高等问题，调研摸底再造流程，创新构建商家、市民“可视有感”5大类标准岗位体系，梳理专业知识、身心素质、岗位等级激励、群众满意度等13项入职（考核）资格条件，设立“两书两函一承诺”“一谈两访三学习”配套指标，发挥编外岗位资源使用效益，推动城市管理专业有温度。

二、全流程实施促提能提效。编制《执法辅助岗位职责清单》《工作用语基本要求和负面用语清单》两张清单，制作《典型案例分析实操》《仪容仪表标准》指导手册，组织160余名执法辅助人员参加法律法规、舆情应对、案件处置等模拟教学10场次。运用“提醒服务”等智慧平台，开展设备运用培训，实施“日调度、月考核”，现已累计处置问题1.2万起，处置率提高8.3%。

三、全周期服务助护企优商。将招牌审批服务事项下沉镇（街道），推行“被动服务”向“主动服务”转变。组织“岗位标准共商共建共享”座谈会，及时回应服务对象切实需求。依托微网实格，开展招牌设置“提醒服务”3500余（人）次，开展上门服务280余户（人）次，发放流程导则500余册。聘请第三方机构开展群众满意度测评。截至目前，“美丽街区”群众满意度达98%。（温江区委编办 供稿）