崇州市突出“四个导向”提升基层服务质效

围绕深入推进审批服务便民化，崇州市委编办聚焦企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，扎实推进审批服务标准化、规范化建设，镇街审批服务便民化水平稳步提升。

（一）坚持问题导向，精准赋权。一是聚焦企业和群众办事的难点、堵点、痛点，把工作着力点放在解决最突出的矛盾和问题上，按照“宜放则放”原则，将涉及企业和群众生产、生活密切相关的175项审批服务事项下沉到镇街。二是聚焦“办事不出功能区”，在产业功能区实施投资项目审批“代办+帮办”服务制度，对投资项目推行“一站式、全流程、陪伴式”政务审批服务，进一步压缩审批流程、缩短审批时间，有力保障产业功能区投资项目“快审批快落地”。

（二）坚持服务导向，精细指导。着眼审批服务下沉事项顺利承接，切实方便企业和群众创业办事“就近办、多点办”，围绕粮食收购、招牌设置、兽药经营许可、乡村建设规划许可证核发等18个事项的办理，以课件讲解、现场问答、模拟办事等形式，开展面对面专班培训。同时，建立常态化沟通交流机制，确保及时解决办件过程中出现的疑难问题，推动事项办理顺利完成。

（三）坚持结果导向，精心宣传。按照“易看易懂易操作”原则，统一编制《崇州下沉镇（街道）审批服务事项（高频）办事指南》和《崇州市下沉镇（街道）审批服务事项简易版办事指南》，通过网站、易拉宝、宣传单等，对下沉服务事项开展线上线下同步宣传。同时，组织开展“流动政务服务”等活动，为镇街提供业务指导，为办事企业和群众提供政策咨询等服务。

（四）坚持便民导向，精准运营。一是结合本次镇街区划调整，在15个镇街设置便民服务中心（审批服务中心），依托社区工作站设立审批服务分中心，统一设置综合窗口，实现“一窗受理，集成服务”。二是创新委托和代办等办理方式，让申请材料快速流动、无缝衔接，对低频特殊事项，实行“一对一”专人解答、专人解决，确保让群众和企业少跑路、少跑腿，真正提升群众办事便利度和满意率。（崇州市委编办  供稿）