以调查研究为魂铸为民服务之心——新都区审批服务便民化初显成效

“调查研究是谋事之基、成事之道”。为深入贯彻“创新提能年”部署要求，做好行政区划调整“后半篇”文章，新都区委编办准确把握“大学习、深调研、真落实”要义，全面梳理调查研究方向，集中明确课题目标，以调查研究实践推动审批制度改革和便民利企服务改革工作落地落实。

一是以学习贯彻筑牢科学调研基础。围绕创新基层社会治理、提升人民满意度和获得感，新都区委编办组织开展了以学促思、以学促研的大学习活动，抓实便民服务工作重点，明确调查研究具体目标。通过全面理解中央和省市关于深入推进审批服务便民化相关精神，明确当前审批便民服务中面临的形势、方向和必须解决的问题；准确把握审批服务便民化相关知识要点，理顺审批服务“高效规范便民”脉络，突出“利企便民”调研重点；学习借鉴优秀国内外案例经验，结合本地发展实际，思考审批服务便民化实现路径。

二是以求真务实抓好基层调查研究。为科学研判，找准问题根源，新都区对全区各镇（街道）2000户以上商住楼盘小区、农村拆迁集中安置片区、产业功能区、商业综合体基层便民服务工作情况开展了详细的调查摸底。区委编办分管领导多次带头实地调研基层便民服务点位情况，详细了解审批服务全流程，对审批代办服务、事项清单下沉等进行了深入研讨。针对不同审批便民服务对象差异化需求，在功能区、商业综合体、便民服务站等基层一线充分调查了解民情民意，为研究制定事项下沉清单，分别下沉不同服务事项提供支撑。

三是以实践结合抓好研究成果落实。新都区将基层调查研究与审批服务便民化试点实践紧密结合，打造“微中心+全服务”审批服务新模式，切实打通了服务群众“最后一公里”。通过优化调整街镇便民服务机构设置，构建起以区政务服务中心为核心，镇、村两级为节点，住宅小区、产业功能区、商业综合体为多端的“3+X”便民服务体系；通过调整完善5大体系、22个子系统、1200余项的“新都市民标准”体系，实现审批便民精准化服务；依托“互联网+”AI智慧政务综合服务空间站，打造基层审批智能化“新平台”，实现基层便民服务全网覆盖、全时覆盖，满足基层社会群众需求。（新都区委编办  供稿）