都江堰市蒲阳镇三项新举措强化便民服务体系建设

都江堰市蒲阳镇党委政府，继全市乡镇便民服务体系建设现场会后，围绕“规范、高效、公开、便民”服务宗旨，认真研究便民服务建设机制机理，探索实践三项新举措，便民服务体系建设取得新进展。
    一是创新服务平台。将“农村集体三资查询系统”引入便民服务中心。该系统的引入，增强了“三资”（农村集体资金、资产、资源）管理公开透明度，让当地百姓有了本明白账；加强了群众对“三资”管理的知情权、监督权、参与权、管理权，使村集体“三资”监管有了具体的抓手和载体；实现了资金管理信息化、网络化、规范化，较好地解决了农村“三资”管理面临的困境，进一步推进了村务、财务公开。 

二是强化监督管理。为促进便民中心各窗口规范化建设和制度化管理，该镇建立健全了窗口工作督查、督办、询问、考核、奖惩五项制度；制定了镇纪委、规服办、效能办、目督办联合督查工作方案，定期对便民中心人员工作作风、办理事项、办事效率、政务公开等情况进行督查；切实发挥好镇政风行风监督员的监督作用，不定期针对本地百姓办事中存在的热点、难点问题进行监督、问责；定期发布督查通报，并在全镇机关范围内公示，就存在的问题责令相关窗口或人员限期整改。
    三是增强业务素质。该镇建立了规服及便民服务理论学习小组，每周五下午为学习时间，学习内容紧扣当前规服和便民服务体系建设重点；积极配合市规服办、效能办举办业务培训班，强化操作演练，定期业务考核；集中整合便民中心人力、物力资源，分类指定专人负责受理办事群众的咨询、查询、表格下载等事项，做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档；对各项事务“短时速办，高质优办”；对特殊事项“立即办、承诺办、报送办”；对不能办理的事项“解释好、协调好”。