金堂县政务服务中心城乡建设局窗口规范服务提升效能

金堂县城乡建设局进驻政务服务中心以来，克服时间紧、任务重等困难，创新服务举措，全面推行行政许可事项向行政服务中心集中、所有审批服务项目进中心到位、审批权限授权到位工作，有效提升行政效能。
    （一）健全制度，夯实基础。在工作中严格执行《挂牌上岗制》、《首问负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》等各项制度。制定出台了《金堂县城乡建设局行政审批内部工作规则》，从行政许可事项的受理、审查、审核和审批的各环节，明确了人员及职责。对需要进行论证（评估）或现场核查的行政审批事项，明确了具体组织实施流程。同时，通过媒体就服务质量、工作效率、职业道德等内容向社会作出公开承诺，接受群众和社会监督，有效促进了服务水平提升。
    （二）简化程序，提高效能。一是精简审批事项。从2009年起，按照依法、精简、必要的原则和相关要求，对法律法规授权该部门的审批项目进行了3次全面清理，审批事项减少到39项，行政审批事项精简20.5%。二是缩短审批时限。进一步对审批项目进行压缩和精简，推行图审备案、招标备案、外地施工企业备案、外地监理备案、质监登记、安监备案、报建费核验、施工许可证核发等事项并联审批，将整个审批报建程序由承诺时限30个工作日缩短为1个工作日完成。三是建立企业诚信体系。通过网络项目管理系统，对具有良好行为的外地施工企业在本地修建第二个项目时实行免备案，对具有不良行为的企业和存在违规建设行为的项目，视其情节轻重，冻结其行政审批及服务事项。
    （三）强化管理，规范运行。一是抓好窗口管理，争创优质服务品牌。制定《金堂县城乡建设局窗口单位的考核细则》。推行AB岗审批、AB公章使用和网上审批，实现“一表清，一费清”。二是抓好审批备份，建立各项审批事项的电子档。实行档案材料的收集、整理、立卷的统一管理和资源共享。三是抓好队伍素质建设。针对行政审批事项涉及专业范围广、专业性强的实际，进一步加强窗口工作人员的业务培训，不断提高人员综合素质。（金堂县规服办 供稿）