彭州市启动“一窗一章”改革，打造政务服务升级版

为创建全国一流政务服务中心，打造全国一流政务服务环境，彭州市深化行政审批制度改革，整合行政审批服务资源，实施政务服务“一窗一章”改革，给企业松绑，让市场发力，加快推进政府服务集成化、集约化。
    （一）创新工作模式，实行审批“内循环”。改变以往分项目、单职责窗口的工作模式，按照市政务服务中心（以下简称“市政务中心”）牵头、各审批职能部门通力配合的原则，对外，在市政务大厅只设立一个接、取件窗口，只加盖彭州市政府授权的一个印章；对内，在市政务中心与审批部门、审批部门与审批部门之间实行“内循环”审批，并建立联合审批平台，实现数据共享和审批电子化、无纸化、智能化，审批流程由“服务对象逐个找部门”，变为了“服务对象只找市政务中心”。
    （二）划分三类两段，重新设置办事窗口。将行政审批服务事项分为行政审批综合服务、经济服务和民生服务三类，按服务类别设置服务窗口，行政审批综合服务窗口和民生服务窗口实行“一窗为主，后台流转”的工作模式，经济服务窗口实行“综合受理、一窗通办”的工作模式。对签约的省、成都市、彭州市重点项目分项目注册登记段和项目建设段实行两段代办，相关审批部门均实行“一窗受理、一章办结”工作模式。
    （三）搭建网络审批平台，优化内部运行机制。建立部门间互联互通的网络审批平台，综合窗口集中接件后，通过平台向各部门派件，各相关审批部门在承诺时限内办结后，将审批结果通过平台汇总到综合窗口。同时，对内部运行机制进行优化升级，彭州市政务服务中心制定了《彭州市“一窗一章”服务规范》，进一步明确了各部门职能职责及服务规范，确保了办事流程和平台运行高效规范。（彭州市委编办 供稿）