彭州市优化相对集中行政许可权改革助力成德同城化发展

机构改革以来，彭州市不断深化相对集中行政许可权改革，在市行政审批局加挂政务服务管理和网络理政办公室牌子，整合设立市政务服务中心、市大数据和民生服务中心，加大人员保障，服务企业群众，助力成德同城化发展。

靶向施策，提质增效服务企业群众。利用群众企业办事不求人热线，对办事群众和服务对象开展服务质量电话回访，并梳理汇总形成工作台账。同时，根据意见建议，完成自助服务区优化改造，完善政务大厅标识标牌及导向设施，增设便民休息区，营造温馨办事环境；开设“蓉易办”窗口，开通免费邮政速递服务，减少企业群众办事时间；强化政务服务评价，在各窗口开通“好差评”评价仪，引导办事群众对窗口服务情况开展评价，以群众满意度倒逼服务质量提升，民生服务办件样本回访群众满意率由95%上升到98%。

打破壁垒，联动服务助推成德同城发展。打破行政区划界限，同什邡市探索开通彭什跨区通办模块，积极对接省大数据中心，依托省一体化平台，实现事项全程网办、线上传送资料等功能，通过专门的跨区通办模块开展跨区服务，成为全省首个开通线上跨区域通办的区（市）县。同时，互设“同城化无差别”综合受理窗口，构建跨区域“同一标准办一件事”的服务标准，实行两地“专窗专办”。通过审批服务事项在实体窗口、网上“跨区通办”模块，实现服务联动，申请人通过网络、窗口、邮寄等办理方式，可跨区域就近递交申请材料和领取证件，办证无需两地跑，变“群众跑”为“信息跑”，更好服务彭州什邡两地企业群众。（彭州市委编办  供稿）