新津县成立民生诉求中心强化服务型政府建设

为切实提升为民办实事的效率，新津县立足工作实际，创新体制机制，搭建民生诉求中心服务平台，积极推进政府职能转变，强化服务型政府建设。
    一是整合部门职能，搭建便民化服务平台。将县非紧急救助中心更名为县民生诉求中心，并结合群众诉求多头投诉、多部门办理的特点，对环保局、水务局、农发局等部门涉及群众反映的民生问题及事项进行整合，统一到民生诉求中心集中办理，有效解决部门职能交叉、分散等问题。
    二是优化工作流程，提供一站式便捷服务。县民生诉求中心从受理登记、整理分类、办理反馈到办结回访全程实行 “一站式”办理服务，避免了过去群众反映诉求多头跑、无回应等情况发生。
    三是注重部门配合，完善诉求办理机制。遇到重大事件或棘手问题，由县民生诉求中心牵头，会同有关部门进行协商办理，形成群众诉求有人管、诉求办理有回复的工作格局，让政府服务更高效、群众更满意。（新津县委编办 供稿）