邛崃市政务服务中心地税局窗口积极组织实施“真作执行表率,提升行政效能”创先争优活动,针对政策解答不够及时、执法服务不够全面、办事流程不够优化等问题进行专题讨论,制定整改措施。
一是大力推行标准办税服务。发挥24小时自助办税服务厅功能,试行“网上领购发票”业务,稳步推进窗口并联审批;开通税务登记网上审批和“同城通办”。截止目前,该窗口共办理各类行政审批和服务事项958项,按时办结率达100%,满意率100%。
二是着力提升纳税服务质效。坚持纳税服务融入税收征管的全过程,建立健全纳税服务机构,不断完善服务机制,健全服务体系,拓宽服务内容,加大服务力度,强化服务功能。
三是切实加强行政效能建设。推进政府信息公开,主动接受社会监督,确保政策公开透明,执行准确到位;推进行政审批集中化,进一步优化审批流程,提高审批时效;加强窗口行政效能考核评估监督和窗口测评工作,强化过程监督,促进作风转变。
四是进一步落实服务承诺制。通过短信平台、地税网站、电话等方式,及时提醒纳税人履行纳税义务;优化办税功能和程序,坚持办税事项“窗口接件、统一受理、内部流转、限时办结”。
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