大邑县全面推行便民服务免费代办工作

为深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅下发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（中办发〔2011〕22号）文件精神，大邑县坚持把方便基层群众办事作为政务服务出发点和落脚点，积极探索基层便民服务的有效形式，全面推行便民服务免费代办工作。
    一是制定下发了《关于全面推行便民服务免费代办制的实施意见》（大政中心〔2011〕10号），明确了便民服务免费代办制的基本原则、受理事项、服务场所及方式、工作流程、工作要求等。
    二是认真梳理与群众生产、生活密切相关的各类事项共涉及11类54项，编印了《大邑县村（社区）代办员工作手册》300本，做到了每个代办员人手一册。
    三是为加强代办员管理，统一编号制作了工作牌248个，明确代办员身份。
    四是集中组织培训。11月1日至2日，组织全县218个村（社区）代办员进行了业务培训，民政、计生、公安、农发、房管等11家单位到会进行了业务辅导，就各类代办事项所需要件、办理流程、办理时限等问题进行了深入细致的讲解。
    五是在县政务服务中心设立了代办员接待窗口，对代办员进行引领指导，确保中心窗口与代办员有效对接，畅通代办服务渠道。
    下一步，全县将加大对村（社区）免费代办服务的宣传，提高群众知晓度，同时加强对代办员工作进行指导、监督、检查、考核等工作。让代办员作用得以充分发挥，切实解决老百姓办事难的问题。