高新区构建“三个平台” 打造高效“双创”政务服务环境

高新区着力推进“放管服”改革，以“B2G、R2G”建设及“需求主导、统筹规划、资源共享”为指引，充分利用互联网思维，积极打造“三个平台”，构建零距离、全天候、全覆盖的高效政务服务环境。

一是完善“数据化”政务服务平台。运用“互联网+大数据”方式，对政务服务数据进行整合集中，完善数据服务平台，通过知识库查询、热点问题推送等，强化政务服务预判能力。   

二是构建“可见性”实体服务平台。依托“962000”政务服务呼叫中心，构建高新区“B2G、R2G”实体服务中心，面对面为企业和群众提供政策咨询、解读、办事指导、诉求处理等服务，同时通过打造“双创”服务中心（B2G服务中心），以市场化、差异化、动态识别的服务模式为创新创业企业提供专业指导，实现对要素资源的动态匹配。

三是打造“一体化”线上服务平台。将呼叫中心、网上政务大厅、移动政务大厅、政务中心触摸屏服务系统和政务微博（微信）等平台进行整合改造，打造集线上互动、电话、短信、网络留言等功能于一体的“B2G、R2G”互动平台。（ 审改处供稿）