龙泉驿区深入推进行政审批制度改革提升政务服务水平

近期，根据市委十二届三次全会精神和市委全面深化改革的部署，龙泉驿区切实推进简政放权改革工作，通过深入清理行政审批事项，抓好承接、落实和下放，优化再造审批服务流程，统一升级硬件设施，建立培训考核制度等多项举措，营造了更加规范、高效、优质的政务服务环境，提升了服务型政府建设的整体水平。
    一、深化行政审批制度改革优化本级行政审批事项
    根据国务院、省、市关于进一步取消下放行政审批事项精神，区政府对全区行政审批事项进行了全面清理，保留行政审批事项237项，取消行政审批事项42项，调整行政审批事项13项，承接省、市行政审批事项42项。
    二、加大向基层政务服务平台的放权力度
    按照“依法下放、能放则放”原则，结合群众生产生活的实际需求，经相关职能部门共同研究决定，通过委托下放、直接下放、业务下沉三种方式，将124项行政审批及服务事项下放到基层政务服务平台集中办理，其中社会保障、老年优待证办理、免费乘车证办理、劳动就业等78项行政审批及服务事项下沉到街（镇乡）便民服务中心办理，社保卡加磁、计生服务、残疾证办理申请、就（失）业登记证办理等46项行政审批及服务事项下沉到村（社区）便民服务室办理。同时，区政府办印发了《关于公布<龙泉驿区下沉下放行政审批及服务项目>的决定》并统一制窗口吊牌和服务事项一览表对外进行公示。
    三、标准化设置各级审批服务项目办理流程
    依托省行政权利依法规范运行平台和市电子监察系统，对全区4000余项行政权力事项采取依法简化流程、合理优化流程，全面固化流程的办法进行了重新梳理。梳理后的事项流程更加规范、统一，更加方便了群众对事项办理流程的查询和监督。
    四、统一升级硬件设施
    为进一步优化政务服务环境，龙泉驿区对街（镇乡）便民服务中心和村（社区）便民服务室的硬件设施进行了优化升级，按照“名称设置统一、视觉标识统一、项目设置统一、服务流程统一、办事制度统一、服务模式统一”的“六统一”规范要求，更换了新式窗口吊牌、办事指南箱、服务事项一览表、窗口人员工作牌等新式标示标牌，使政务服务内容更加完善和清晰，为群众办事提供了更加便利的政务环境。
    五、建立培训考核制度
    龙泉驿区进一步加强对政务服务窗口人员的政策法规业务培训，全年不少于12次集中培训和不少于50个学时的自我学习，使相关工作人员的业务素质和服务水平都有了很大提升。同时，建立健全了考评激励机制，制定《成都市龙泉驿区街镇乡便民服务中心工作制度》，将便民服务工作人员的日常表现纳入年终考核，并健全外部监督机制，主动接受社会监督。（规服处 供稿）